【網購分享】跟韓貨賣家TWINKLE購物的不愉快經驗

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今天來分享最近購物不愉快的經驗。

2011年我第一次在拍賣上向韓貨賣家Twinkle購買商品,當時買了一件牛仔短褲,因為修飾好穿,一直是我的愛褲。之後幾年沒有再跟這個賣家購買。一直到去年吧,在Facebook上意外看到Twinkle的粉絲團,想到它是我愛褲的賣家,才趕緊加入。

之後其實一直沒有下手購買,因為跑了幾次工作室,發現喜歡的款式我穿不適合,有的是覺得質料不太好。9月連線時,發現她們開了社團,社團的價格比起許多韓貨賣家便宜許多,就在社團連線買了2樣商品,收到也很喜歡。於是10月也跟了連線。

9月購買心得:http://mimichild.com/archives/20052

我跟的是連線代購的化妝品和小物,原本以為可以跟之後刊登的衣服一起湊運費,後來闆娘才說連線代購和衣服運費要分開算,雖然不太方便,但都已經留言了也沒法改了XD

前言好長XD  以下正文開始:


 

2016.10-3

10/11 社團刊登了這款修眉刀
10/13 想說有附剪刀的修眉刀好像很好用,於是留言購買
10/15 社團公布填單系統可以開始匯款
10/18 我在匯款期限內完成匯款並到匯款系統填單

2016.10.運費和寄送方式-1

下標前看到運費一律60,一開始有點不能接受,想說只是一把修眉刀,重量那麼輕,60元的運費有點高呢!

但我想,如果是宅配寄出,賣家們和宅配通常都有簽約,不論包裹大小重量都是固定的費用,想想這樣運費60也滿合理的,就還是購買了。

2016.10 訂購紀錄-2

等到10/25都還沒收到包裹,就上系統查詢,看到<已配送><代購宅配>的註記,於是安心等待宅配送來我的包裹。

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10/26 收到包裹了,但卻是用郵寄掛號寄的。

到這邊我產生了疑問,不是宅配寄出嗎?怎麼會變成郵寄呢?

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仔細一看,郵寄的運費是25。我原本還期待拆開包裹後裡頭會退多收的35元,但是拆開卻只有修眉刀,其他什麼都沒有。

*系統上標示的寄件方式從頭到尾都沒有郵寄,為什麼會用郵寄呢?

*因為是宅配寄送,我才願意付宅配運費60,如果賣家想要更改運送方式為什麼沒有事先詢問呢?(這點在ES板曾有討論串,因為板友的公司不方便收宅配而選了郵寄,賣家出於好意用宅配寄出但反而造成了不方便,對賣家擅自更改寄件方式不能接受)

ES板的討論串請看:https://goo.gl/3T513u

原本擔心是不是我太小題大做,還上網google,發現賣家溢收運費的事件還滿常發生的,許多買家都不能接受呢。我也詢問了K和身邊的朋友,他們也同樣不能接受賣家如此作為。

於是我決定向賣家反映。

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10/26 晚上 9:12 我在賣場粉絲團提出意見並且附上以上截圖。

其實提出退回運費價差的要求我是抱持姑且一試的態度,畢竟在臉書社團購物本來就存在風險,我也沒把握能拿回款項,如果拿不回來也只能自認倒楣了。

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10/26 私訊顯示已讀,到今天 (10/27) 下午 12:40 賣場還未回應。於是我又問了一次,這次賣家回覆了。我回覆帳號後賣家也立即退款了。

好險最後賣家願意退款,也讓這次的事件告一個段落。其實算起來我並沒有損失,只是因為這件事花了一些時間和精力,多少也影響了心情。

想建議賣家,如果有郵寄這個選項應在賣場上標明、如果臨時有狀況必須變更寄送方式也要知會買家比較好,也能避免後續的爭端。

 

 

當然,我也檢討了自己。以後非必要我不會在臉書粉絲團或社團購物了,因為對買家太沒保障了。

 

記錄了這次購物的經驗,給大家一個參考唷~如果大家遇到類似的狀況,記得為自己爭取權益唷!

 

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